Última actualización: 12/08/2024
En Colchones Fisher, estamos comprometidos con la satisfacción total de nuestros clientes. Entendemos que la compra de un colchón o sommier es una inversión significativa y, por ello, ofrecemos una política de devoluciones clara y justa para garantizar que tengas una experiencia de compra sin preocupaciones.
Período de Prueba: Ofrecemos un período de prueba de 10 noches a partir de la fecha de entrega. Este tiempo te permite asegurarte de que el colchón o sommier se adapta perfectamente a tus necesidades. Si durante este período decides que no es el adecuado para ti, puedes solicitar una devolución.
Solicitud de Devolución: Para iniciar el proceso de devolución, debes contactarnos a través de [whatsapp] dentro del período de prueba. Nuestro equipo de atención al cliente te guiará en cada paso del proceso.
Estado del Producto: El producto debe estar en buenas condiciones, sin daños, manchas, o signos de mal uso. Se aceptan devoluciones si el colchón o sommier presenta defectos de fabricación o no cumple con los estándares de calidad anunciados.
Empaque Original: Aunque no es obligatorio conservar el empaque original, recomendamos que lo mantengas para facilitar el proceso de devolución.
Productos Personalizados: Los productos hechos a medida o personalizados no son elegibles para devolución, salvo que presenten defectos de fabricación.
Inspección: Una vez recibido el producto devuelto en nuestro almacén, se realizará una inspección para verificar su estado. Esto puede tomar hasta 10 días hábiles.
Reembolso: Si el producto cumple con las condiciones de devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 14 días hábiles. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Los costos de envío originales no son reembolsables.
Envío Gratuito a CABA: Ofrecemos envío gratuito para devoluciones dentro de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA). Para el resto del país, los costos de envío correrán por cuenta del cliente.
Recogida del Producto: Coordinaremos la recogida del colchón o sommier en la dirección proporcionada por el cliente. El cliente debe asegurarse de que el producto esté disponible para su recogida en la fecha acordada.
Además de nuestra política de devoluciones, todos nuestros colchones y sommiers están respaldados por una garantía de [número de años] años. Esta garantía cubre defectos de fabricación y se aplican términos específicos para cada producto, detallados en la documentación de garantía incluida con tu compra.
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte. Puedes contactarnos en:
Colchones Fisher
WhatsApp: 1127631513
Correo electrónico: [email protected]
Dirección: Echeverría 4960, CABA
